Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và sunwinke khi sử dụng nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào sunwinke, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm đặt cược thể thao, truy cập sảnh casino và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sunwinke không chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng dịch vụ ở khu vực mà luật địa phương không cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem khu vực cư trú của mình có thuộc khu vực đủ điều kiện hay không trước khi tiến hành đăng ký. Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Mọi giao dịch nạp tiền qua ví tài khoản — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu ràng buộc theo điều khoản hiện hành tại thời điểm giao dịch. Nếu có điểm chưa rõ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trong tài khoản.
Ví điện tử MoMo
Ví điện tử ZaloPay
Ví điện tử Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Không phải mọi phần của trải nghiệm người dùng đều chịu cùng một bộ quy tắc. Dưới đây là cách sunwinke phân chia phạm vi áp dụng để bạn nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình trong từng tình huống cụ thể.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Thanh toán nội địa được xử lý theo chính sách giao dịch riêng hiển thị trong trang cài đặt tài khoản của bạn.
Các trò chơi, kèo thể thao và nội dung sảnh như Baccarat Cổ Điển, Tài Xỉu được cung cấp theo điều khoản nội dung. Chúng tôi có quyền thay đổi danh mục trò chơi mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp nội dung game như PG Soft, Pragmatic Play hoặc CQ9 hoạt động theo điều khoản riêng của họ. sunwinke không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba ngoài phạm vi nền tảng này.
Điều khoản của sunwinke không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có một số quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — bạn thực hiện thay đổi trong mục cài đặt hồ sơ, theo các bước xác minh hiển thị ngay trên màn hình. Trong trường hợp có khiếu nại hoặc câu hỏi về cách điều khoản được áp dụng với tài khoản của bạn, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua kênh chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo nội dung cụ thể, không theo mẫu phản hồi chung. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn được nêu tại trang trợ giúp.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền theo thời gian thực.
Thay đổi số điện thoại, liên kết lại MoMo hoặc ZaloPay trong phần cài đặt hồ sơ theo quy trình xác minh hiển thị trên màn hình.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để đặt câu hỏi về cách điều khoản áp dụng với tình huống tài khoản cụ thể của bạn.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Quy trình và thời gian xử lý được nêu rõ trong trang trợ giúp của nền tảng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết điều khoản áp dụng cụ thể như thế nào với tài khoản của mình, các kênh dưới đây là những cách chúng tôi tiếp nhận yêu cầu. Hãy mô tả rõ tình huống để chúng tôi có thể hỗ trợ chính xác hơn.
Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt có thể truy cập từ thanh điều hướng chính sau khi đăng nhập. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ của sunwinke.
Trang trợ giúp tại sunwinke có mục giải đáp điều khoản, quy trình xác minh ví tài khoản và hướng dẫn cập nhật thông tin liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn biết dữ liệu nào được thu thập và dùng để làm gì. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi truy cập trên điện thoại đều được lưu trữ theo chính sách bảo mật đăng tại sunwinke. Nếu có câu hỏi về cách dữ liệu được xử lý, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình qua trang cài đặt tài khoản.
Khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, sunwinke sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.
Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian quy định theo chính sách bảo mật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình được nêu rõ tại trang chính sách.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản theo hướng dẫn hiển thị trong form yêu cầu.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách tiếp cận chính sách tại sunwinke. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hợp lệ của khu vực mình trước khi đăng ký tài khoản tại sunwinke.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên sunwinke, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch theo từng phương thức thanh toán, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play, CQ9 hoạt động theo điều khoản riêng của họ. sunwinke không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba, nhưng chúng tôi chịu trách nhiệm về cách nội dung đó được tích hợp và hiển thị trên nền tảng.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp hoặc email được đăng tại sunwinke. Mô tả rõ tình huống và số tài khoản để bộ phận hỗ trợ có thể xem xét và phản hồi chính xác.
Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi sử dụng thiết bị di động, cookie phiên đăng nhập vẫn hoạt động theo cài đặt trình duyệt và điều khoản hiện hành của sunwinke.